POLÍTICA DE ENVIOS
SOB DEMANDA: Até 10 dias úteis
Este é o tempo eu levo para produzir seu pedido. Como nosso processo é focado na qualidade e não na produção em massa, esse cuidado garante a autenticidade e durabilidade da sua peça de prata 925.
PRAZO DE ENVIO: Até 5 dias úteis
Assim que seu pedido estiver pronto, ele será embalado com carinho e despachado. O prazo de entrega dos correios/transportadora varia de 3 a 5 dias úteis.
Política de Trocas
Garantimos a troca de qualquer produto em até 7 dias após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo de troca, basta enviar um e-mail para biamikauehara@gmail.com com o assunto "troca - número do pedido".
Informe o motivo da solicitação e indique o novo modelo/tamanho desejado.
Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas e o endereço para postagem.
O produto deve ser devolvido na embalagem original e intacta, sem sinais de uso ou danos.
Troca por Defeitos ou Divergência:
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou divergência ou seja diferente do pedido entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento e enviaremos uma nova peça assim que recebermos e verificarmos a devolução.
Troca por Tamanho ou Modelo
Oferecemos a possibilidade de troca por outro modelo ou tamanho, desde que o produto esteja perfeitamente conservado, na embalagem original.
Custo de Troca
O frete para a devolução do produto original e o novo envio da peça de troca serão por contra do cliente.
Itens Não Elegíveis para Troca
Joias personalizadas ou feitas sobre encomenda não são elegíveis para troca.